Retur

Innimellom gjør vi alle feil. Og det er lov :) Mottar du en annen vare enn bestilt, eller det er feil og mangler ved leveransen, vil vi forsøke å rette opp denne feilen så fort som mulig.
Ønsker du å returnere varer, eller du opplever feil på leveransen, ber vi deg kontakte kundeservice så raskt som mulig på retur@snus365.no. Du som kunde betaler returfrakt i de tilfeller som ikke skyldes feil fra vår side.
Ved mottatt retur vil du få beskjed og penger tilgode tilbakeføres.
NB! Vi gjør oppmerksom på at retur som skyldes feil adresse, eller at du ikke har hentet pakken, eller noe annet som skyldes feil du som kunde har gjort, ikke refunderes.

Angrerett

Vi referer til punktet Angrerett under våre Salgsbetingelser.

Reklamasjon

Reklamasjonsretten omfatter varer som er mangelfulle i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Hvis det er noen feil ved varene du har mottatt eller dersom noe mangler, må du kontakte oss  på retur@snus365.no så snart som mulig etter at feilen er oppdaget. I forbindelse med reklamasjonen må ordrenummeret og årsaken til reklamasjonen oppgis. Reklamasjoner som er gjort innen to måneder etter at du har oppdaget feilen, anses alltid for rettidig.
Defekte varer som returneres til oss bør behandles som om de var feilfrie. Ved alle typer retur er det svært viktig at varene er pakket på en slik måte at de ikke risikerer å bli skadet. Snus365 AS står alltid for returkostnadene ved skadde eller feil varer, dvs. for godkjente reklamasjoner. Når varene det er reklamert på er returnert og snus365 AS har godkjent klagen, kompenseres kunden. Snus365 AS' ansvar er begrenset til det kunden har betalt for varen og eventuelle returkostnader. Hvis kunden allerede har betalt varene, og hvis partene ikke er enige om noe annet, vil tilbakebetalingen skje til kontoen som ble belastet ved kjøpet. Slike tilbakebetalinger gjøres vanligvis innen 14 dager. Snus365 AS forbeholder seg retten til å avvise en reklamasjon dersom vi finner at varene ikke er mangelfulle etter gjeldende forbrukerlovgivning. I de tilfeller varene returneres grunnet reklamasjon og feil ikke kan oppdages, vil kunden måtte betale et gebyr tilsvarende de kostnadene Snus365 AS har hatt i forbindelse med administrasjon, frakt og håndtering av saken, oppad begrenset til NOK 299. Avgiften faktureres med 14 dagers betalingsfrist. Ved forsinket betaling vil det tilkomme forsinkelsesrenter etter forsinkelsesrenteloven. Det vil også tilkomme et purregebyr på NOK 70 dersom betalingsfristen overskrides med 14 dager.